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517-대기업 선호의 오류?
불라 불라 불라 불라 ~~..
LCD모니터가 고장나서 AS를 보낸지 일주일이 조금 못된 오늘 AS센터에서 모니터를 받아왔다. 고장원인은 대충 예상하던대로 백라이트의 관련부품이 고장난 것이었다. 간단히 말해 인버터가 고장나서 교체했는데 4만원이 들었다. 솔직히 컴퓨터 수리를 제대로 해본적도 없고, 해본적 있다해도 LCD모니터를 뜯어 수리하는건 일반인의 범위를 넘는 일이니 4만원이 적절한 수리비인지, 좀과한 수리비인지는 잘 모르겠다. 하지만 요즘 19인치 LCD모니터 신품이 20만원 도 못되는 걸 생각하면, 제품값의 1/4 이 넘는 수리비는 조금, 아니 아주 많이 부담스럽다.

어쨋든 내 소유의 PC를 가진지 어언 6년이 넘어가고, 그동안 두번의 본체구입과, 10여번의 자잘한 업그레이드(ram, 하드, VGA 등등...)를 하면서 느낀 것중 하나는 컴퓨터란 생각외로 고장이 나질 않는 다는 것(사실 컴퓨터 뿐만이 아닐것이다.)이다. 웹에서 검색을 해보면 수많은 고장이나 불편사항이 검색된다. 사람들은, 그리고 나 자신도 무언가를 구입할때 흔히 이런 정보들을 참고로 하곤 한다. 내가 구입한 모니터는 사실상 중소기업제품이라고 할 수 있는 것인데, 막상 고장나서 AS를 보낸지 일주일이 다되가는데도 연락이 없으니 왠지, "삼성이나 엘지는 고장나면 바로 즉석에서 새걸로 바꿔준다더라" 라는 "~카더라"식의 생각이 머리속에서 떠나질 않았다. 대기업 제품은 약간 비싸긴 하지만 믿을 수 있는 퀄러티가 훌륭한 AS를 제공해준다... 라는 걸까?

하지만 지금에 와서 곰곰히 생각해보면, 앞서 말했듯이 컴퓨터란 의외로 고장나질 않는 물건이라는 것이다. 그리고 대기업의 물건값이 비싼 이유는 사실 제품의 퀄러티가 좋다기보다는 광고와 서비스(판매나, AS같은)때문일테고, 그 광고비와 서비스는 대기업이 돈이라기보다는 사실상 상품값에 포함된, 즉 구매자인 나 자신이 내는 샘이라는 뜻이다. 이에 비해 중소기업의 제품은 광고비와 서비스비를 소비자에게 돌려 주는 샘이 되고. 뭐 이런 생각이 심해지면 피해망상이 되버릴지도 모르겠지만, 나는 그래서 대기업 제품을 사지 않으려고 한다.

그러나... 나 자신이 아니라 누군가가 뭔가를 사려고 할때는 거의 대기업 제품을 추천하는 내 모습을 발견한다. 이것은 나 자신에 대한 불확실성은 컨트롤 할 자신이 있지만, 다른 사람이 그런 위험(?)을 감수하도록 하지 않으려는 배려, 혹은 책임회피같은 행동이다. 하지만 문득 생각해보면, 그것은 자신이 사용하지 않는 광고와 서비스를 타인이 치러야하는 물건값에 끼워파는 대기업의 논리와 무척이나 유사하다...

ps. 그냥 할일 없이 씨부렁 씨부렁 거리는 것일뿐 위 글에서 나오는 "대기업", "중소기업"등의 용어는 현실세계에 실존하는 것과 다릅니다... (이것도 훌륭한 책임 회피로군...)
by WindFish | 2007/10/18 23:11 | 일기 | 트랙백 | 덧글(3)
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Commented by 鬼畜の100 at 2007/10/18 23:25
대기업은 안 좋은 소문나면 브랜드이미지 깍여서 보는 손해가 더 크니까 소비자보호센터같은곳에 신고 안 당할려고 잘 바꿔주죠... 그래서 전 대기업제품을 선호합니다..-_-a
Commented by Miren at 2007/10/18 23:31
노트북을 샀는데..후우 그냥 대기업 제품을 살 걸이라고 후회를 하는 중입니다.
초도불량인데 고칠수 있다고 그냥 바득바득 우기니..
거금 주고 새 제품을 사자마자 불량인 것을 제품 교환을 안해주다니..
아마 그 회사 것은 두번다시 새로 사진 않을 것 같네요.
Commented by 比良坂初音 at 2007/10/19 09:00
비싼 돈 주고 성능만 보고 LCD모니터를 샀다가
현재 발목이 잡혀있는 중이지요...후우-;;
아무리 해외에서 대기업이라도 국내에선 의미가 없나봅니다

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